אם הגעת לכאן, כנראה שהנך חלק מעסק שצומח מתוך הלב, מתוך קשר דם, ומתוך חזון משותף.
עסק משפחתי הוא לא רק מקור פרנסה- הוא נכס, מורשת וזהות.
זוהי מתנה מדהימה, אבל כזו שמגיעה עם אתגר כפול.
אז איך שומרים על ההרמוניה המשפחתית, ובמקביל, יוצרים צמיחה עסקית קבועה שמניבה רווחים וכספים לכולם?
השילוב בין רגש ואינטרס עסקי הוא מורכב ורגיש. הסטטיסטיקה מראה שרק כ-30% מהעסקים המשפחתיים מצליחים לעבור לדור השני, ורק כ-8% לדור השלישי. זו לא גזירת גורל!
יועצת עסקית ומומחית בעסקים משפחתיים וחברות. מרכז זיו הינו בית המציע מגוון רחב של פתרונות וליווי לאנשים, ייעוץ עסקי לעסקים ומומחיות בעסקים משפחתיים, ייעוץ שיווקי, ייעוץ ניהול וארגוני. אנו צוות של מומחים העומדים בגב שלך לשירותך ולשרות העסק שלך, בראשם רו"ח לילך זיו, בעלת 20 שנות ניסיון בעסקים.
למה ייעוץ עסקי לחברות משפחתיות הוא לא מותרות?
אחוזי הנפילה הגבוהים לא נובעים לרוב מחוסר כישרון או חזון, אלא מכך שאיש לא לימד אתכם איך לנהל את הממשק העדין שבין שולחן השבת לשולחן הדירקטוריון. כיועצת עסקית המומחית בעסקים משפחתיים, המטרה שלי להרוויח גם בחברה וגם במשפחה.
כן, המטרה שלי היא לגרום לחברה המשפחתית צמיחה, תוצאות ורווחים באמצעות הבאת הפרספקטיבה האובייקטיבית, כלים מקצועיים וניסיון מהשטח, כדי שתוכלו לא רק לשרוד אלא לשגשג. יחד עם זאת לייצר משפחה שטוב לה וליצור קשרים טובים בין בני המשפחה.
הטעויות שמפרקת משפחות ועסקים: איך לשמור גם על נכסים וגם על יחסים- לפני שמאוחר?
הכלל הראשון בייעוץ עסקי לחברות משפחתיות
אחד האתגרים הגדולים בעסק משפחתי הוא הבלבול בין האהבה לבין האחריות העסקית. ולכן אגדיר זאת באופן חד משמעי: עסק משפחתי, לפני הכול, הוא קודם עסק , ולכן נפעל קודם כל ממקום עסקי ומה שמקדם את העסק כי השורה התחתונה היא זו שקובעת אם נמשיך לצמוח או נתקע במקום.
כאשר העסק אינו רווחי, כל בני המשפחה עובדים קשה יותר, מקבלים פחות, שוחקים את היחסים ולבסוף אף אחד לא נהנה.
המשמעות איננה "למכור" את בני המשפחה או להעדיף כסף על קשר אנושי. ההפך הוא הנכון:
- דווקא מתוך רצון לשמור על יחסים טובים, הוגנים ויציבים – צריכים לדעת לשים את הכובע העסקי במקום שבו הוא נדרש.
- משפחה צריכה חום, אהבה ותמיכה.
- עסק צריך תוצאות, מדדים, יעילות ורווחיות.
כאשר בני המשפחה מבינים שהחברה מנוהלת כמקצועית, הם נהנים משני העולמות:
- גם קשר משפחתי איכותי ובריא
- וגם עסק שמספק ביטחון כלכלי וצמיחה לדורות הבאים.
יעוץ עסקי לחברות משפחתיות מתחיל כאן: להפריד בין תפקיד ההורה לתפקיד המנהל
הקושי המרכזי בעסק משפחתי הוא הכלאה מוזרה של תפקידים, למשל אבא שבבית הוא ההורה מתנהל באופן יותר רך ואבהי, בעסק הוא המנהל המקצועי, יותר ענייני, יותר עסקי ויותר ממוקד מכירות והשגת יעדים. וזה מאוד מבלבל כשהוא מדבר בעסק האם הוא בכובע של אב או מנכ"ל. החלפת הכובעים הללו יוצרים המון קונפליקטים.
בחברה משפחתית שליוויתי, האב היה מנכ"ל והבת הייתה סמנכ"לית, כשילדה את ילדה הרביעי, היא נכנסה בעסק לחדרו של המנכ"ל שהוא האב, ואמרה "אבא אני צריכה שתחליף לי את הרכב".
היא דיברה בכובע של בת לאביה והוא ענה לה בכובע המנכ"ל: "למה שאחליף? כל המנהלים מקבלים רכב בדרגה שיש לך". היא נפגעה כי זה הנכד שלו והיא הבת שלו והוא התנהל באופן עסקי, על פי הגדרת התפקיד לפיה הכללים ברורים בחברה ולכל דרג יש את ההטבות שלו.
לכן לפני שמדברים, חשוב לשאול באיזה כובע אני מדבר, להבין האם המקום הנכון לשוחח הוא במרחב העסקי או הביתי ולציין אני מדברת כרגע בכובע של.. הכלי הפשוט הזה מונע המון היעלבויות וקצרים בתקשורת.
מה החובות ומה הזכויות של בני המשפחה בעסק?
טבעי שבעל עסק משפחתי יראה את היתרונות המובהקים לשני הצדדים במינוי בן משפחה לתפקיד בארגון. בסופו של דבר הוא יכול לעזור לאדם קרוב אליו, לספק לו פרנסה ועבודה מפתחת ומאתגרת, שתקדם אותו ותתרום לו בהווה ובעתיד.
ומעבר לכך, מובן שגם על בן משפחה ניתן יותר לסמוך וזה יהווה תמריץ לקבלה לעבודה. אך המניעים הללו עשויים להוביל לטעות נפוצה מאוד בחברות משפחתיות- האדם שממלא את התפקיד פשוט לא מתאים לכך. חוסר ההתאמה בין מבצע התפקיד לצורך של הארגון עלולה להוות פגיעה משמעותית בעסק.
העצה שלי: לא להסתמך על קשרים משפחתיים, ערבו גורם מקצועי וניטרלי (יועץ או מגייס חיצוני) שיבחן התאמה אובייקטיבית, חשוב שנבחן התאמת בן המשפחה לתפקיד ספציפי כך שמסוגל להביא תוצאות.
ליצור מבנה ארגוני מקצועי שמנותק לחלוטין מהדינמיקה המשפחתית:
- הגדרת תפקידים מדויקת: קובעים תיאור תפקיד, מדדי הצלחה ויעדים ברורים לכל עובד, כולל בני המשפחה, מה החובות ומה הזכויות של בן המשפחה וכל אחד בתפקידו.
- מנגנוני שכר הוגנים: קביעת שכר ותגמולים על בסיס מקצועיות ותרומה עסקית ולא על בסיס קשר משפחתי. זה יוצר הגינות ושקיפות כלפי כולם.
ניהול הפער הבין-דורי כבסיס ליעוץ עסקי לחברות משפחתיות
הדור המייסד מאמין ב"איך שתמיד עבדנו" – ניסיון, יחס אישי ללקוח ואסטרטגיות שהוכיחו את עצמן ב-30 השנים האחרונות. הדור הצעיר רואה חדשנות, טכנולוגיה, שיווק דיגיטלי, אוטומציה וצורך בשינוי תמידי. הפער הזה יוצר חיכוכים שמאיטים את קבלת ההחלטות ואת הצמיחה.
הפתרון: הבנה שאין צד שהוא חשוב יותר, אלא 1+1=3. לכן, מתוך כבוד הדדי ניצור "שולחן עגול" אסטרטגי שמשלב את היתרונות של כל דור. הניסיון של הדור המייסד הוא הבסיס, והחדשנות של הדור הצעיר היא מנוע הצמיחה.
ביחד מגבשים תוכנית עסקית שבה שני הכוחות פועלים יחד ומנצחים את האתגרים ככוח מגובש וחזק.
לא מטאטאים קונפליקטים - פותרים אותם עם יעוץ עסקי לחברות משפחתיות
קונפליקט עסקי בין בני משפחה לא נעלם, הוא רק מחכה לרגע הלא נכון כדי להתפרץ, לרוב סביב שולחן החג. הרצון לשמור על יחסים טובים בבית גורם לבני המשפחה "לטאטא" מחלוקות מקצועיות מתחת לשטיח, מה שמכניס רגשות שליליים לתוך העבודה ופוגע בסופו של דבר גם בבית וגם בעסק.
הפתרון: הטמעת מנגנוני תקשורת וגישור קבועים עם גורם חיצוני ניטרלי.
- פורום קבלת החלטות פורמלי: קובעים ישיבות דירקטוריון או הנהלה שבועיות/חודשיות עם סדר יום ברור, ובהן אך ורק עניינים עסקיים. החלטות מתקבלות בשיטות מקצועיות, ולא לפי היררכיה משפחתית.
- היועץ כגשר ניטרלי: כיועצת, אני משמשת כמעין מגשרת אובייקטיבית. אני מנתחת את הנושאים הבוערים, מציפה את הקונפליקטים הגלויים והסמויים ומנהלת את הדיון תוך ניתוק רגשי, עד שמגיעים להחלטה עסקית הגיונית.
שאלות נפוצות ביעוץ עסקי לחברות משפחתיות
אלו הן שאלות שחוזרות על עצמן בכל ליווי של חברה משפחתית:
בני המשפחה מרוויחים שכר גבוה משמעותית מעובדים "רגילים" באותם תפקידים. האם זה לגיטימי?
זו נקודה רגישה. ההפרש לא לגיטימי אם הוא לא פוגע ברווחיות ובמורל של העובדים האחרים. הפתרון הוא להגדיר מנגנון תגמול כפול- שכר יסוד מקצועי (כמו לכל עובד) + תגמול בעלות (דיבידנד, בונוס שנתי) הנגזר מרווחיות החברה. הפרדה זו משקפת את המעמד הכפול של בן המשפחה ,גם עובד וגם בעלים, ושומרת על הוגנות מקצועית.
האם זה נכון שכל בני המשפחה מרוויחים אותו דבר?
מאחר ואמרנו שחברה משפחתית היא קודם כל חברה, נתנהל כמקובל בעסקים. לכן התגמול הוא על פי התוצאות ושווי שוק. כלומר ייתכן ויהיו הטבות מסוימות לכל בני המשפחה אך כל אחד מקבל על פי תפקידו וערך שוק ועל פי ההשקעה מבחינת שעות.
הרי אין היגיון שאחד יעבוד חצי משרה ויקבל כמו משרה מלאה. או מי שממנכל את העסק והרבה אחריות והתפתחות נדרשת ממנו יקבל כמו המזכירה שעובדת חצי משרה. מה שחשוב שהכללים מוגדרים וברורים.
אנו חוששים שלקיחת יועץ חיצוני תגרום "לכביסה מלוכלכת" לצאת החוצה.
זו תפיסה מוטעית. עסק משפחתי ללא גורם חיצוני ניטרלי דומה לטייס במטוס שאין לו מכשירי ניווט. אני לא באה לשפוט אתכם כמשפחה, אלא לטפל בעסק כמערכת. כיועצת, אני מחויבת לסודיות מוחלטת והתפקיד שלי הוא לשים מראה מקצועית מולכם, כדי שתקבלו יחד החלטות אמיצות למען עתיד החברה. למעשה, זה מה שמונע מה"כביסה המלוכלכת" להגיע לבית המשפט או לחדר המדרגות.
האם אנחנו צריכים אמנה משפחתית, והאם זה לא "מנוכר" ?
חד משמעית כן. האמנה המשפחתית היא לא חוזה משפטי קר, אלא מצפן לחיים המשותפים. היא מגדירה מראש מי זכאי לעבוד בעסק, מהם תנאי הקבלה (האם נדרש תואר או ניסיון חיצוני), איך מתקבלות החלטות מכריעות (מכירה, מיזוג, שינוי אסטרטגיה) ואיך מתמודדים עם קונפליקטים כספיים. האמנה היא כלי שיוצר ביטחון ובהירות לכל הדורות.
לסיכום, המפתח להצלחה הוא לא כסף, אלא כללים
היכולת שלכם להגדיל רווחיות בחברה המשפחתית אינה תלויה רק בכישרון העסקי. היא תלויה ביכולת שלכם לקבל החלטה האם תנהלו את העסק לפי כללי הבית, או את הבית לפי כללי העסק?
המפתח הוא יצירת תשתיות נכונות להתנהלות כחברה משפחתית, לבנות את המנגנון של המכונה שתוכל לייצר לנו כל הזמן הצלחות.
המפתח להצלחה בין-דורית הוא הפיכת עסק מונע-רגש לעסק מונע-כללים. ייעוץ עסקי לחברה משפחתית מקצועי מספק לכם את המפה והמצפן כדי לנסח את הכללים האלה בצורה שתכבד את המורשת, תגדיל את הרווחיות, ותבטיח שהנכדים שלכם יוכלו להתגאות בהצלחה העסקית והמשפחתית שבניתם.
אל תתנו לרגש לעצור את הצמיחה. תבנו יחד את העתיד המקצועי והמשפחתי שלכם.
