מנטור עסקי הוא אדם מנוסה ובעל ידע במגוון תחומים, בניהם: ניהול עסקים, שיווק ומיתוג, ניהול פיננסי, גיוס והנעת עובדים, התמודדות עם אתגרים מנטליים. המנטור מספק ייעוץ וליווי לעסקים בתהליך הכולל הכוונה, תמיכה וקידום, ומיועד ליזמים שאפתנים, לעסקים קטנים ובינוניים המעוניינים להצמיח את העסקים הקיימים שלהם.
מנטור עסקי מנוסה יביא את הניסיון והמומחיות שצבר על מנת לסייע ממשי ופרקטי לבעלי העסקים, בתהליך מובנה של ייעוץ עסקי. תהליך ליווי מוצלח יכלול חיבור אישי ומקצועי של בעל העסק עם המנטור, והענקת כלים לניווט בין האתגרים והמורכבות של עולם העסקים, שיעמדו לרשות בעל העסק גם לאחר סיום התהליך.
לעסקים וחברות, בהם עובדים יחד בני משפחה, בני זוג, הורים וילדים, אחים, דור שלישי וכדומה, אפשר להנות מהתקדמות ורווחה עסקית, יחד עם קשרי משפחה טובים ונעימים.
תהליך צמיחה שלך ושל העסק שלך, על פי "שיטת 6 השלבים לקידום העסק" עולים על מנוף הצמיחה שלך. מעניקים את הכלים, ההדרכה והפתרונות ומשם משיגים את ההצלחה הרצויה שלך.
סוף סוף להיות במקום כלכלי טוב, בזכות כלים והרגלים המתאימים לכם לשליטה בכספים לאורך שנים. מצליחים להרוויח יותר כתוצאה מניהול נכון של הכספים, בבית ובעסק.
חשוב לציין שבעולם הייעוץ העסקי קיימים מגוון נותני שירותים המציעים שירותי ייעוץ, ליווי והכוונה לבעלי עסקים בתחומים פרטניים, דוגמת: שיווק דיגיטלי, ניהול פיננסי ותכניות הבראה, גיוס ובניית צוות עובדים ותחומים נוספים.
צמיחה עסקית אמיתית וארוכת טווח אינה מבוססת על קידום באחד התחומים הללו ובאופן שמנותק מהאחרים, וקידום העסק דורש מעטפת של כלים ויכולות. חברות ייעוץ עסקי מתקדמות מספקות מענה מותאם ורחב, מתוך הבנה של האתגרים הייחודיים שעומדים בפני יזמים ובעלי עסקים במציאות דינמית ובשווקים משתנים.
בין תחומי העיסוק וההתמחות של מנטור עסקי: פיתוח תוכנית עסקית, הבטחת מימון וגיוס הון, הגדרת משרות, ליווי בגיוס והקמת צוות עובדים, בניית תכנית שיווק והגדלת פלח שוק.
הידע והכלים שמספקים מנטורים עסקיים הם תוצר של ניסיון מעשי בעולם העסקים, השכלה והכשרה רלוונטית, יכולת ניתוח והסקת מסקנות המאפשרת מינוף של ההצלחות והכישלונות שלהם עצמם ושם עסקים אחרים. התובנות והאסטרטגיות שיכול להפיק מנטור מקצועי, משמשות ככלים לבעלי העסקים בקבלת החלטות מושכלות ובצמיחה עסקית.
ניהול עסק לא יכול להתבסס על תחושות בטן ומטרות כלליות מדי, ודורש מיקוד, הגדרת יעדים ומטרות ריאליים והגדרת תכנית עסקית מובנית להשגתם. אחד מתפקידי המפתח של מנטור עסקי הוא להציע הכוונה בפיתוח של חזון ברור והגדרת יעדים ברי השגה, שיהוו את מפת הדרכים לעסק לאורך זמן.
התנאי להצלחה: תקשורת פתוחה עם המנטור העסקי
תפקידו של המנטור הוא לייעץ ולכוון את בעל העסק, הן בהגדרת המטרות והיעדים והן בהשגתן. במקרים רבים מתקשים בעלי העסקים להצביע על החסמים המונעים מהם את הצמיחה לה ציפו, ממקדים את הסיבות לכשלים ולירידה בהכנסות בגורמים חיצוניים (מתחרים שמוכרים במחיר נמוך מדי, לקוחות שלא מוכנים להשקיע, אירועים חיצוניים המשפיעים על השוק). תפקידו של יועץ עסקי הוא לערוך מיפוי מלא ואובייקטיבי של הנתונים, לצרכי ניתוח, הבנת האתגרים והכוונת בעל העסק לפתרונות ולצמיחה.
הכוונה זו מתאפשרת באמצעות תקשורת פתוחה וכנה, שקיפות ונכונות של בעלי העסקים ומיקוד באפשרויות בנייה וקידום. שקיפות ופתיחות הן תנאי מחייב על מנת לאפשר למנטור בהירות והיכרות עם התמונה המלאה. על בסיס תמונה מלאה והבנה עמוקה של מאפייני הפעילות, יוכל היועץ לזהות אתגרים, להפריד בין הליכים המיועדים לשימור אל מול הליכי שיפור נדרשים, והתאמת הפעולות ליעדים ארוכי טווח.
בעלי עסקים אשר חווים את האתגרים ומתמודדים אתם ביום יום, מביאים ידע מקצועי נרחב ובמקרים רבים מהווים אוטוריטה מקצועית מובילה בתחומם. הם מכירים היטב את השוק והמתחרים, התנגדויות של לקוחות, יודעים להתנהל מול ספקים ושולטים בפעולות ובמושגים המאפיינים את תחום העיסוק והשוק. דווקא אותו ידע וההיכרות העמוקה עם העסק, עשויים להוות חיסרון בתקופות מאתגרות בהן נדרש צורך בשינוי, בין אם לצרכי הישרדות עסקית ובין אם למטרת צמיחה והתפתחות.
יועץ עסקי חיצוני ינתח לעומק את נתוני העסק ומאפייני השוק באופן אובייקטיבי וללא השפעות הנובעות ממעורבות ומחיבור רגשי. היכולת להתבונן מבחוץ תאפשר לו להביא נקודת מבט רעננה ותפיסה אחרת, מה שיפתח פתח לזיהוי נקודות פוטנציאליות או הזדמנויות, שקשה יותר לזהות מבפנים.
הנשק הסודי של המנטורים העסקיים: קשרים
הרחבת קהלי היעד והלקוחות הפוטנציאליים היא חלק בלתי נפרד מצמיחה, כאשר היכולת להגדיל רווחים באמצעות הקהל הקיים בלבד לרוב תהיה מוגבלת מאוד.
ליועצים העסקיים יש תפקיד מכריע בהרחבת רשת הלקוחות וקהלי היעד, ומלבד רעיונות לחשיפה ולהרחבה של מוצרים ושירותים, הם יעמידו גם קשרים שיצרו לאורך השנים בעבודה מול עסקים וארגונים, ואת ההיכרות הנרחבת שלהם עם גורמי השפעה בתעשייה, למטרה זאת.
ייעוץ עסקי מוצלח כמעט תמיד יכלול גם חיבורים בין בעל העסק לשותפים, משקיעים, נותני שירות מתאימים וללקוחות פוטנציאליים. זו לבדה הזדמנות אשר יכולה לפתוח דלתות לשיתופי פעולה חדשים ולהזדמנויות צמיחה שלא היו נגישים קודם לכן.
בבחירת מנטור עסקי חשוב לבחור במנטור (או מנטורית עסקית) המביאים כלים מקצועיים בתחומים רלוונטיים, ובהתאם לתחום, מאפייני העסק והשוק.
יחד עם זאת, חשוב לזכור שתפקידים נוספים של המנטור העסקי הם להעניק סיוע לעסקים גדולים וקטנים, על ידי הנעה של בעל העסק ובשיתוף פעולה מלא. המנטור מסוגל לזהות בעיות וליקויים שמעכבים את הצמיחה, מונעים מהעסק להצליח, ולפתח תכנית עסקית מבוססת אסטרטגיות להצלחת העסק ולמיקסום של רווחים קיימים.
הליכים אלו מתקיימים תוך הענקת ליווי אישי לתקופת זמן קצרה או ארוכה עבור בעל העסק.
הצלחת ההליכים הללו והתוצאות הלכה למעשה, דורשות לצד העבודה המקצועית גם יכולת מנטלית. להיבט המנטלי קיימת חשיבות לא פחותה, ומלבד הכלים המעשיים, תפקידו של ייעוץ עסקי נועד לספק מוטיבציה, לחזק תחושות וביטחון הנבנים לאורן של הצלחות, ולרומם את הרוח ולהניע לעשייה גם במקרים של כישלונות.
מנטורים עסקיים אינם באים לשפוט את בעל העסק על טעויות או כישלונות, או לספק פרקטיקה בלבד. הצלחת תהליך הליווי מחייבת גם מתן אוזן קשבת, תמיכה רגשית בזמנים מאתגרים וחתירה להישגים לאורך הדרך. התמיכה הבלתי מעורערת יחד עם הכלים המעשיים הופכים את המסע של היזמים ובעלי העסקים לקל יותר, ומביאים להצלחות מוכחות.
בבחירת ייעוץ עסקי של יועץ/יועצת עסקית בהתאמה לעסק, ניתן יהיה להשיג מגוון יתרונות וכלים כבר במהלך הדרך:
הדרכה ותמיכה – תפקיד המנטורים אינו לנהל את העסק עבור הלקוח, אלא לכוון, להדריך ולספק לו נקודות מבט וכלים לייצר שינוי. תהליך ייעוץ עסקי נכון יכלול הדרכה בכל סוגי ההליכים והפעולות עליהן יוחלט, מתחילת הדרך ועד סופה, לבעל העסק, למנהלים ולעובדים בהתאם לצורך, תוך הענקת תמיכה אישית כל הדרך עד להשגת היעד הרצוי.
הגנה ואזהרה ממלכודות – בעלי עסקים בכלל, ואלו המצויים בתקופות מאתגרות בפרט, חשופים לקבלת מגוון רחב של הצעות מגורמים המספקים שירותים ופתרונות לעסקים, לעתים בעלויות גבוהות ותחת לחץ שיווקי והבטחות מפתות. תפקידו של המנטור העסקי הוא לרכז את צרכי העסק גם בהיבט זה, לסייע בבחינת הצעות שונות ולהעמיד את מיטב ידיעותיו וניסיונו, למיפוי הצעות לא רלוונטיות, שאינן עונות על צרכי העסק, ולאיתור השירותים ונותני השירות שיספקו מענה המותאם לאינטרסים של בעל העסק בלבד.
שיתוף בתובנות – ביכולתם של מנטורים עסקיים לשתף את הלקוחות שלהם בידע ותובנות שרכשו מניסיונם, בסיפורי הצלחה ובסיפורי כישלון של לקוחות אחרים ועסקים שונים בשוק, לספק דוגמאות להליכים ולהעניק השראה. חשיפה לתובנות ולידע הזה היא כלי נוסף במנגנון הצמיחה, ומסייעים בקיצור תהליכים ולמידה מניסיונם של אחרים, לטובת השגת היעדים של העסק בזמן קצר יותר.
שיווק ומיתוג – שיווק, מיתוג, הרחבת חשיפה ופרסום הם כלים בלתי נפרדים מהצלחה עסקית. יחד עם זאת, אין צורך לשפוך כסף מיותר על פרסום שלא בהכרח יגיע לקהל הרלוונטי או יביא לגידול המצופה במכירות. יועצים עסקיים מנוסים ידעו לזהות את צרכי העסק ולבנות תקציב פרסום, פלטפורמות מתאימות לקהל היעד, ואף לחבר את בעל העסק עם נותני השירות המתאימים.
ניהול פיננסי – יועץ עסקי אשר מביא ידע פיננסי ורקע במקצועות הפיננסיים, ידע לחבר בין ניתוח המאפיינים העסקיים ותהליכי העבודה לבין המספרים והתוצאות הכספיות, ולהוביל את בעל העסק באמצעות תוכנית פיננסית מדויקת ומותאמת, המניעה את העסק מהסטטוס הכלכלי הנוכחי ליעדי הצמיחה, ההכנסות והרווחיות.
פיתוח והקמה – במידה ומדובר על עסק שעדיין לא יצא לשוק, ייעוץ עסקי הוא כלי שיכול לסייע בבדיקת היתכנות ופוטנציאל כלכלי, בפיתוח מוצרים ושירותים בהתאם למודל הכלכלי ולתחום, בשלבי ההקמה והחדירה לשוק.
ייעוץ עסקי יכול לסייע למגוון רחב של עסקים. ישנה אפשרות לליווי עסקי קצר וממוקד מטרה, תהליך ליווי לטווח ארוך או מתמשך בהתאם לצורכי העסק ולמטרות הייעוץ.
דוגמאות נפוצות לעסקים שיכולים לקחת ליווי עסקי:
עסקים קטנים – עסקים מקומיים, פרילאנסרים ונותני שירות, עסקי מוצר, המעוניינים להגדיל את הרווח הכלכלי של העסק. המנטור העסקי יעניק ליווי אישי בהתאם לתחום הפעילות ומאפייני העסק (מכולת, חנות בגדים, קוסמטיקה וכדומה), לספק הכוונה בכל הנוגע לניהול נכון של העסק, תוך הימנעות מ"מלכודות" ומסיכונים.
יזמים – במידה ואתם יזמים ששוקלים לפתוח סטארטאפ, מביאים מיזם טכנולוגי או רעיון חדשני, תוכלו להיעזר במנטור עסקי שינווט אתכם בצורה מושכלת דרך המכשולים הצפויים בדרך להשקת המיזם. הליווי נועד להבטיח בנייה של תהליכי עבודה וכניסה אחראית לתחום ויתבסס על בניית תכנית עסקית ופיננסית, התאמת מערך שיווק וחשיפה, גיוס הון ומימון, גיוס עובדים וחיבור לשיתופי פעולה, וצמיחה מדורגת המבוססת על תכנון מוקדם ויישום מקצועי.
עסקים מצליחים לצרכי צמיחה ומינוף – גם בעלי עסקים מצליחים לעתים מרגישים כי טרם הגיעו לתקרת הזכוכית, ומעוניינים בצמיחה וגידול שיביא למיצוי הפוטנציאל הכלכלי של העסק. לא מעט בעלי עסקים מביאים כישורים מקצועיים מעולים, אך זקוקים לחיזוק ושיפור יכולות ההנהגה שלהם או אלמנטים נלווים אחרים. שירות ייעוץ וליווי עסקים בא לסייע במקומות הללו במגוון דרכים וכלים: שיפור יכולת ההנהגה, ניתוח שיטת הניהול הקיימת וכלים לניהול מתקדם, מתן דרכים יעילות להתמודדות מול אתגרים קיימים.
עסקים משפחתיים – עסקים משפחתיים המתמודדים עם אתגרים ייחודיים הנוגעים לקשרים המשפחתיים, למורכבויות אישיות, לטשטוש גבולות ולקושי בחלוקת סמכויות ולבניית מודל תגמול, חלוקה ושליטה הוגן המייצג את היקף ההשקעה, הוותק, התרומה והעשייה של בני המשפחה לעסק.
הגדרת יעדים, שיווקי, כסף, מכירות, תזרים
לא לבוא לפגישה עם יועץ עסקי בידיים ריקות!
ישנם מספר היבטים שחשוב להגדיר מראש לקראת הפגישה, על מנת לנצל נכון את שיחת הייעוץ, לספק ליועץ מידע רלוונטי חשוב לצרכי הערכת עבודה והמלצות רלוונטיות.
ככל שהמידע והנתונים הנדרשים יהיו זמינים ומאורגנים, היועץ יוכל לספק הכוונה ראשונית והצעה המדויקות לצרכי העסק:
הגדרת מטרות – הגדירו מראש מהן המטרות לשמן פניתם ליועץ, והכלים שברצונכם לקבל מתהליך הליווי העסקי. היו קונקרטיים והמעיטו בהגדרות פשטניות, דוגמת: "אני רוצה שהעסק יצליח". חשבו מהי הצלחה מבחינתכם: להגדיל מכירות? להגדיל רווחים? להרחיב שירותים ומוצרים? הביאו את המטרות בצורה שקופה ואמיתית ליועץ לבחינת האפשרויות.
מידע – דאגו לאסוף כמה שיותר מידע שלדעתכם יהיה מועיל להבהרת מצבו הנוכחי של העסק שלכם: דוחות כספיים, מחקר שוק ומצב התחרות בשוק של אותו העסק שאתם מנהלים.
הכינו שאלות – מומלץ להכין מראש שאלות רלוונטיות בהתאם לנושאים עליהם תרצו לדון. חלקו את השאלות לנושאים שונים כך שתהיו ממוקדים יותר. מה כולל הייעוץ? האם צפויות עלויות נוספות? מהם הכלים שישמשו את המנטור להשגת היעדים? מה טווח הזמן הצפוי ולאילו מדרגות שיפור עליכם לצפות בדרך?
דיונים קודמים – אם כבר התנהלתם מול יועץ בעבר וזה קיבלתם את התוצאה לה ציפיתם, חשוב ליידע את היועץ המיועד בפגישה על החוויה, התהליכים שתוכננו ו/או יושמו, התוצאות שהתקבלו, המכשולים שנתקלתם בהם מול נותן השירות הקודם, הציפיות והחששות מהתהליך הנוכחי שיתוף זה יסייע ליועץ להבין את הקושי והתחושות, לתאם ציפיות ולבנות תהליך ייעוץ שנותן מענה על כלל הצרכים, לרבות רגשיים, ולמקסם הישגים בעבודה המשותפת, ללא קצרים בתקשורת ותסכול מיותר.
פתיחות – הקפידו לשמור על פתיחות וקשב במהלך הפגישה ולאורך תהליך העבודה. היו פתוחים לשינויים ולביקורת על העסק, על פעילויות ותהליכי עבודה. זכרו שתפקידו להוביל אתכם להצלחה דרך תיקון של המצב הנוכחי.
הערות – הקפידו להצטייד במחברת ועט ולכתוב הערות לאורך הפגישה שלכם על מנת לזכור בהמשך נקודות חשובות, המלצות ורעיונות לייעול העסק שדנתם בהם. ניתן גם להקליט את הפגישה בתיאום עם היועץ. לאחר הפגישה ובהתבסס על ההערות תוכלו לבחון את התהליך המוצע, הכלים והעלויות, להשוות להצעות נוספות אם תבחרו, להתייעץ ולהחליט. בהמשך ההערות והתיעוד גם יסייעו לכם לסגל סדר חדש לעסק ואפשרות להבחין בשיפור או בהרעה במצב ולדון מול המנטור בהמשך התהליך.
חיפוש אחר מנטור עסקי יכול להיות באמצעות הרשת, המלצות של בעלי עסקים ברשתות החברתיות ובקהילות שונות. ניתן להתייעץ עם בעלי עסקים מקומיים ו/או שמגיעים מהתחום ולקבל המלצות מניסיון אישי.
חשוב לוודא שמדובר במנטור שמביא ידע והכשרה בתחום הפיננסי שנוגע לכל עסק וארגון, ובנוסף מביא ניסיון מעשי בליווי עסקים בתחום האמור או בתחומים קרובים. חשוב לשוחח עם המנטור ולוודא שקיים חיבור אישי, אמון ותחושת ביטחון.
שירותי ליווי עסקי אינו מוצר מדף, ומיושם בהתאמה אישית לצרכי כל עסק ולמטרותיו. העלות נקבעת בהתאם להכשרה ולניסיון של המנטור, לצרכי הליווי, להיקף התכנית, לשעות הליווי ועוד.
השירות אינו כרוך בהתחייבות, אולם חשוב לדעת שמדובר בתהליך מתמשך ונכון להעריך משך זמן מינימלי שיידרש להטמעת כלים שייצרו שינוי ולקבלת תוצאות.
בעידן הדיגיטלי ניתן לקיים פגישות בזום ובאמצעים נוספים, להעביר מסמכים ולשתף קבצים, מה שיאפשר את הליכי הליווי מכל מקום, וללא תלות גאוגרפית. למרות זאת מומלץ לפחות בפגישה הראשונה להגיע, להתרשם מהחיבור ולשוחח פנים מול פנים. בתחומים מסוימים הדורשים קשרים ושיתופי פעולה עדיף יהיה לבחור במנטור מקומי בעל קשרים מתאימים באזור הפעילות.
כן, שירותי ייעוץ וליווי עסקים הם שירותים עסקיים המיועדים לייצר הכנסה ועל כן מוכרים במלואם לצורך תחשיבי מס, כהוצאה מוכרת. חשוב כמובן לעבוד עם מנטור רשום המספק חשבוניות כחוק.
מרכז זיו הינו בית המציע מגוון רחב של פתרונות ייעוץ עסקי לחברות ועסקים, כמו גם ייעוץ לעסקים משפחתיים, ייעוץ שיווקי, ייעוץ ניהול וייעוץ ארגוני. צוות של מומחים העומדים לשירותך ולשרות העסק שלך ובראשם רו"ח לילך זיו, בעלת 20 שנות ניסיון בעסקים, בוגרת תואר ראשון במנהל עסקים, בוגרת תואר שני בחדשנות ויזמות, מאמנת אישית, עסקית ומגשרת מוסמכת.
