ייעוץ עסקי לרופאים

תוכן עניינים
לא טוב היות הרופא בקליניקה פרטית לבדו

רפואה היא שליחות, הקדשתם שנים ללימודים, השתלמויות, תורנויות, התמחות, מבחנים, היעדרויות מהבית והקרבות אישיות. כדי שתהיה מרפאה פרטית משגשגת, הידע הרפואי והמוניטין האישי חשובים אך הם רק חלק אחד מהמשוואה בדרך להצלחה.

מרפאה פרטית היא עסק לכל דבר, הדורשת למידה, ניסיון והשקעת זמן, אנרגיה וכסף כדי להשלים את החלק הזה במשוואה.

האתגרים העסקיים שלכם שונים מכל עסק אחר: מאחר ואתם מתמודדים עם רגולציה מחמירה, תחרות גוברת של רשתות גדולות, ועם הצורך האינסופי לשלב בין הסטנדרט הרפואי הגבוה ביותר לבין שיווק, מכירות, ניהול כספים ומשאבי אנוש אפקטיבי, עימם לא התנהלתם בכל לימודי הרפואה וההתמחות.

זה מסביר מחקרים בתחום שמראים כי אחד האתגרים המרכזיים של בעלי מרפאות הוא דווקא אופן הניהול של העסק עצמו. רופאים רבים מתקשים או לא מעוניינים להתעסק בבירוקרטיה ובצד הפיננסי והאדמיניסטרטיבי, דבר שעלול לפגוע בתפקוד המרפאה ובהכנסותיה.

תמונה של לילך זיו - מרכז זיו
לילך זיו - מרכז זיו

יועצת עסקית ומומחית בעסקים משפחתיים וחברות. מרכז זיו הינו בית המציע מגוון רחב של פתרונות וליווי לאנשים, ייעוץ עסקי לעסקים ומומחיות בעסקים משפחתיים, ייעוץ שיווקי, ייעוץ ניהול וארגוני. אנו צוות של מומחים העומדים בגב שלך לשירותך ולשרות העסק שלך, בראשם רו"ח לילך זיו, בעלת 20 שנות ניסיון בעסקים.

 יעוץ עסקי למרפאות - לנהל מרפאה רווחית ובקלות

כיועצת עסקית שמומחית בהגדלת רווחים, אציג כאן מה שרופאים צריכים לדעת כדי לנהל מרפאה פרטית רווחית, המטרה שלי היא לאפשר לכם להתנתק מהלחץ הניהולי ולהפוך את המרפאה שלכם ממרפאה מתישה למודל עסקי רווחי ויעיל.

יעוץ עסקי למרפאות- לנהל מרפאה רווחית ובקלות מרכז זיו

6 הסיבות העיקריות שמונעות ממרפאה להיות ריווחיות

למרות הביקוש לרפואה פרטית ולמומחים בתחומם, מרפאות רבות עובדות קשה מאוד ובסוף הן לא ריווחיות ובייעוץ עסקי למרפאות אנו רואים סיבות שחוזרות על עצמן:

  1. היעדר ידע עסקי- רופאים לא לומדים מהו עסק, איך לנהל עסק נכון, תמחור, שיווק, שיחות מכירה, גביה, ניהול עובדים, תקציב, תזרים, שרות לקוחות בכלל מהו רווח.
  2. עומס רגשי- גם לעבוד ברפואה הציבורית וגם לנהל קליניקה פרטית וכל זה במקביל לחיים פרטיים, זוגיות ומשפחה. בנוסף לעומס של תחומי אחריות שונים ומגוונים ברפואה בשיווק בניהול ובהחזקת כל התחומים גם יחד בהצלחה.
  3. תחרות מול רשתות גדולות- אשר מציעים מחירים נמוכים, הכל יעיל ומתוקתק, קמפיינים אגרסיביים ומערכות משומנות עם כח אדם ומקצועי בכל תחום.
  4. תורים וביטולים- קושי בניהול היומן, תורים מקבילים, הזזות וביטולים אשר דורשים המון תשומת לב ואנרגיה. כל ביטול יוצר אובדן הכנסה בזמן עבודה מוגבל במרפאה.
  5. תמחור נמוך מידי המביא להפסד- תמחור המתבסס על הרגשה ולא על תמחור נכון, לעיתים תוצאה של חוסר ידע או "לא נעים לי", או "כולם לוקחים ככה", קושי לגבות מיד ועוד.
  6. העדר אסטרטגיה ברורה- אין תוכנית, אין מודל עסקי ברור, חסרה תוכנית המייצרת בקלות לרווח.

מהן הבעיות השכיחות בקרב קליניקות רופאים?

ייעוץ עסקי לרופאים - מהן הבעיות השכיחות בקרב קליניקות רופאים - מרכז זיו

כאן נכנס לתמונה ייעוץ עסקי שמתמקד ברופאים שמעוניינים לפתוח קליניקה פרטית, או שכבר מנהלים קליניקה פרטית וגילו שהם זקוקים ליד מכוונת שתוכל לעזור להם להצמיח את העסק, כן זה עסק לכל דבר.

תהליך של ייעוץ עסקי ממוקד באתגרים של הקליניקה, אשר משלים בפאזל את החלקים החסרים, שהופכים את שעות העבודה הרבות, את העומס והתסכול, מגוון החלקים השונים בניהול עסק …
למנגנון משומן, זרימת לקוחות ותיקים, מוניטין ויציבות אשר בסופו של דבר מתורגמים לרווח ורווחה לאורך שנים.

מה כלול בתהליך הייעוץ העסקי למרפאות וקליניקות?

כרופאים, הלימודים שלכם התמקדו במדע ובטיפול, אך לא בהכרח בניהול עסק, בניהול פיננסי או בפיתוח עסקי. הקושי בניהול עסק מוביל לכך שהמרפאה פועלת על "טייס אוטומטי" ללא יעדים ברורים ובלי תוכנית צמיחה מוגדרת.
הפתרון הראשוני הוא בניית תוכנית עסקית מקיפה שמשלבת את החזון הרפואי עם היעדים הפיננסיים.

שלב ראשון מיפוי המצב בנוכחי

שלב ראשון: מיפוי המצב בנוכחי-

תהליך הייעוץ מתחיל בניתוח מעמיק ומבוסס נתונים של המרפאה: מבנה התפעול, תמחור השירותים, ניתוח הוצאות מול הכנסות, וניתוח קהל היעד.
רווחיות לכל טיפול חסמים יעילות המרפאה מנגנון שיווק מדדים ועוד

שלב שני בניית מטרות

שלב שני: בניית מטרות-

כמה רווח נרצה?
כמה שעות עבודה בשבוע?
כמה מטופלים בחודש?
ועוד. ועוד

שלב שלישי בניית תוכנית פעולה

שלב שלישי: בניית תוכנית פעולה-

בכל התחומים כולל שיווק, כלי ניהול, תקציב לרווח, גיוס צוות ואופן ניהול הצוות, הקניית כלים חסרים, יצירת מנגנון משומן ורווחי. תמחור מבוסס ערך: קביעת תמחור שמשקף לא רק את עלות החומרים ושעת העבודה, אלא בעיקר את הערך המקצועי הגבוה והמוניטין של הרופא, תוך התחשבות באלטרנטיבות בשוק.
פיתוח מקורות הכנסה נוספים: זיהוי שירותים משלימים בעלי רווחיות גבוהה לדוגמא, מכירת מוצרים נלווים, תוכניות מעקב שנתיות או שירותי רפואה, שמגדילים את "סל הקנייה" של כל מטופל בצורה אתית ומקצועית.

שלב רביעי: ליווי צמוד תוך עדכון הפעולות והמלצות תוך כדי תנועה-

בדגש על הקניית ידע וכלים חסרים, פיתוח מיומנויות שונות לצורך שגשוג הקליניקה, חיזוק תחושת השליחות לצד הצלחה עסקית. כאשר יש לצידכם מישהו שהולך אתכם יד ביד, יש מינוף עקבי לתוצאות שלכם.

איזון חיים בין המרפאה לבית

רופא הוא קודם כל אדם, עם בריאות אישית, חיים אישיים, משפחה, זוגיות ותחביבים.
יש לו גבולות וגם הוא נשחק.

בנוסף לעומס בשעות, אחרי תפקוד בבתי החולים ובקהילה, בנוסף למשפחה ולחיים אישיים, תפעול מרפאה פרטית יוצר עומס זמנים ועומס רגשי גדול.

מרפאה שלא מנוהלת נכון- גובה מחירים כבדים כספיים ואישיים. לכן חשוב לנהל את האיזון העדין בין המרפאה והחיים האישיים.

מה תלמדו על המרפאה שלכם כחלק מהתהליך?

יש פער גדול בין המעמד שמגיעים בתחום הרפואה לבין הידע העסקי והמשימות הפשוטות שצריך להתעסק איתן בניהול מרפאה פרטית, זה יוצר תסכול.

כדי לצמצם את הפערים, נבנה את ההתנהלות הנכונה והאפקטיבית למרפאה, באופן קל פשוט ומותאם למרפאה ולמומחה בה, נלמד את העקרונות העסקיים, את ההתנהלות הנכונה בכל תחום, כך שתהיה ברורה ופשוטה, נבחן שימוש עזרה מקצועית כדי להקל על ההתנהלות ולאפשר למומחה להתעסק כמה שיותר ברפואה, אך בהחלט נלמד איך להעמיד יעדים, לפקח ולעשות בקרה, לשאול שאלות ולנהל את האנשים ואת היעדים והמשימות כדי להשיג את התוצאות הרצויות.

  • לדוגמה: מרפאת מומחה, אשר הגיע עם מוניטין וידע רב בתחומו, לא הבין שיווק, תמחור של הטיפולים השונים, ההוצאות הקבועות היו מאוד גבוהות, השקיע לילות רבים אחרי העבודה בבית החולים ובמרפאה וקרס.

בניתי את התוכנית העסקית להשגת ההכנסות, בנינו את ערוצי השיווק ומשפכי השיווק, גיסנו מנהלת מרפאה אותה לימדנו איך לעבור את תהליך המכירה ולסגור, יצרנו מערכת אוטומטית לניהול, ויצרנו זמנים לבית למרפאה כך שמרנו עליו ולימדתי אותו איך לנהל את כל המערכה הזו ביד רמה.
הוא היה מאושר וההכנסות עלו.

תכנית הבראה כלכלית - מה מרוויחים מתוכנית הבראה לעסק - מרכז זיו ייעוץ עסקי
חברות ייעוץ עסקי המציעות התמחות ייחודית - מרכז זיו ייעוץ עסקי

מטרת העל בתהליך הייעוץ העסקי: הפיכת מוניטין לזרם לקוחות קבוע

בעלי מרפאות רבים חוששים משיווק, או שהם מבצעים אותו בצורה לא מקצועית, ומסתמכים בעיקר על "פה לאוזן". בשוק תחרותי שבו התחום הפרטי הופך להיות גלוי יותר ויותר, היעדר אסטרטגיית שיווק ברורה הוא מגבלה לצמיחה.
הפתרון הוא בניית אסטרטגיית שיווק מבוססת סמכות.

  • בניית המותג והדגשת מומחיות: השיווק מתמקד בהצגת הרופא כמומחה בתחומו. הדבר נעשה באמצעות תוכן מקצועי (מאמרים, סרטוני הסברה) שמסביר לציבור את יתרונות הטיפול.
  • בניית מספר ערוצי שיווק במקביל ובניית משפכי השיווק אשר בהם הלקוח נחשף למרפאה ועד שסוגר.
  • שימור לקוחות והמלצות: שימור מטופל קיים הוא זול יותר מגיוס מטופל חדש. בונים מערך המעודד המלצות אקטיביות (בלי לבקש באופן ישיר) וגם תוכנית לשימור קשר עם מטופלים לאחר הטיפול, להגברת נאמנותם.
מנטור עסקי - כיצד להיערך לקראת פגישה עם יועץ עסקי - מרכז זיו
הצטרפו להצלחה, מרכז זיו לעסקים מעניק לך ייעוץ עסקי להצלחה שלך

טיפים לייעול התפעול כבסיס לרווחיות

אחד האתגרים הפיננסיים המשמעותיים ביותר במרפאות הוא אי הגעה לתורים. כל תור שבוטל בדקה ה-90, או מטופל שלא מגיע כלל, הוא למעשה הפסד ישיר של שעת עבודה מקצועית, שאינה ניתנת לשחזור. בנוסף, חוסר סדר וארגון בתחום הפיננסי מוביל לעיתים קרובות לחובות אבודים של מטופלים, דבר הפוגע ישירות בהכנסות.

הפתרון הוא הטמעת טכנולוגיה ונהלים קשיחים לניהול יומן ותזרים, אנחנו נשתמש בכלי ייעוץ מתקדמים:

  • אוטומציה של אישור תורים: יישום מערכות חכמות לזימון תורים הכוללות אישורי הגעה מחייבים ותזכורות אוטומטיות לפני התור. הנתונים מראים כי שימוש במערכות מסוג זה יכול לצמצם משמעותית את שיעור אי ההגעה, וכך להגדיל את התפוסה והרווחיות.
  • ייעול הגבייה: בניית נהלי גבייה המבוצעים בצורה חלקה ומקצועית. לדוגמה, דרישת מקדמה לטיפולים ארוכי טווח או גביית תשלום מיד לאחר הטיפול, מה שמזרים כסף לחברה ומקטין את הסיכוי לחובות אבודים.

דוגמא למקרה מהשטח – מרפאה שראתה שפער הזמנים בין הטיפול לגבייה המלאה עמד על 45 יום בממוצע. זה גרם לתזרים מזומנים שלילי חודש אחר חודש. על ידי הגדרת נהלי גבייה חדשים (תשלום חודשי קבוע באמצעות הוראת קבע לתוכניות ארוכות טווח) ושיפור מעקב הגבייה, צומצם פער הגבייה ל-7 ימים, מה שהזרים למרפאה חמצן כלכלי מיידי שאיפשר רכישת ציוד מתקדם.

דוגמא למקרה מהשטח - מרפאה שראתה שפער הזמנים בין הטיפול לגבייה המלאה עמד על 45 יום בממוצע מרכז זיו

ייעוץ עסקי לרופאים - הכרחי כדי להפוך את הרפואה לכסף בקלות

רופאים משקיעים שנים רבות, להתקבל ללימודי רפואה, לימודי רפואה, התמחות יום ולילה ומשלמים מחירים גבוהים, הכל כדי לרפא אנשים במסירות רבה ובשליחות עצומה.

תמיד יש את הרצון להגיע ברבות השנים לקליניקה פרטית, בה יוכלו להעניק למטופלים מהמומחיות שלהם, וכן, בלי להתבייש, להרוויח מכך, ואני אומרת, אפשר גם להרוויח הרבה מאוד.

יש פער עצום בין ההשקעה והלימודים הרבים בתחום הרפואה לבין הידע העסקי שיש בעת פתיחת הקליניקה ולאחריה, בנוסף לעבודה בציבורי בבואם לקליניקה הפרטית ללא ידע בכל תחומי העסק וללא סטאז' בתפעול תחומי העסק, זה מביא לאתגרים ועומס רב אשר מלווים ברווחיות נמוכה, באי סדר וקשיים רבים.

על מנת שכל זה לא יקרה, ואכן תצליחו לצמוח בקליניקה הפרטית וברווחיות גבוהה, כאן בדיוק אני נכנסת לתמונה עם שירותי ייעוץ עסקי ייחודיים ומותאמים לרופאים בקליניקה פרטית.

ייעוץ עסקי לרופאים - למי מתאים ייעוץ עסקי לרופאים - מרכז זיו

שאלות נפוצות בייעוץ עסקי למרפאות וקליניקות

זו דילמה קלאסית. לפני כל השקעה גדולה, עורכים ניתוח כדאיות כלכלית מקיף. בה נבחן צפי השקעה מול צפי הכנסות, אם הרווחיות של המרפאה הנוכחית לא ממוקסמת, גיוס רופא נוסף או מכשיר עלול להגדיל את העלויות התפעוליות ואת הסיכון הפיננסי. הכלל הוא ייעל את הקיים, ורק אז תתרחב.

מרפאה פרטית לא מתחרה במחיר. הרשתות מתחרות בכמות ובתמחור המוני, ואילו אתם מתחרים באיכות, ביחס אישי ובהתמחות ייחודית. בונים מותג שמוכר שקט נפשי וטיפול מותאם אישית. מטופלים מוכנים לשלם יותר עבור תחושת הביטחון שהמומחה שלהם נותן להם וזה היתרון הבלעדי שלכם.

לכל מרפאה בונים את ערוצי השיווק הנכונים לה ולרופא. ויוצרים מנגנון שיעשה כל שבוע באופן עקבי וזה לא בהכרח כולל רשתות חברתיות.

כי ניהול קליניקה זה ניהול עסק לכל דבר וזה מקצוע בפני עצמו שצריך ללמוד את הכללים ולשפר מיומנויות בביצועם תוך כדי תנועה – שיווק, עובדים, כספים, משא ומתן, מכירה, שרות לקוח, תמחור ועוד.

ועדיין, רוב הרופאים שאני מכירה הם אינם אנשי עסקים, הם אכן למדו שנים את המקצוע ונהיו מומחים בתחומים, אבל תכלס, לנהל עסק על כל תחומיו ובטח לנהל כספים ולייצר רווחים ונכסים! זה עולם אחר לגמרי, ובוודאי במובן של עמידה בכללים החלים עם רופאים.

תהליך של ייעוץ עסקי המיועד לרופאים מאפשר לרופא ללמוד ולעשות סטאז' בעסקים תוך כדי מדריך (או יותר נכון מדריכה) צמודה שרואה את צרכיו, חוזקותיו וחולשותיו ומתאימה את הידע והמיומנויות כך שניתן יהיה לייצר קליניקה מצליחה, המנוהלת בצורה יעילה ורווחית, לייצר מוניטין וגם מיתוג לרופא מבלי להתפשר על הערכים הרפואיים או האנושיים.

כשמדובר על ניהול קליניקה, מעבר לידע המקצועי והרפואי, צריך לנהל ולשלוט במספר תחומים עסקיים:
מכירות, שיווק, תפעול התהליכים סביב כל תיק, רווחיות, ניהול כספים, יצירת מנגנונים יעילים, אוטומציות, בניית תהליכים עסקיים נכונים בכל חלק בקליניקה (בין עם מכירות, גביה, שיווק וכו), ניהול עצמי אפקטיבי, ניהול עובדים ועוד.

כל חלק ממה שצוין הוא עולם ומלואו שיש לשפר והחיבור בין כולם באופן יעיל ובמקביל הוא זה שיוצר רווחים ויציבות לאורך זמן

 נעים מאוד, אני יועצת עסקית לעסקים, בזכות היותי רואת חשבון, בוגרת תואר ראשון במנהל עסקים, בוגרת תואר שני בחדשנות ויזמות ניסיון ניהולי עשיר ובעיקר 20 שנים שאני מלווה עסקים בתחומים שונים של הבראה כלכלית מחד וצמיחה עסקית מאידך. התהליך מרתק ומרגש, מאפשר חשיבה יצירתית יחד עם חיבור ברור לקרקע ולמספרים ואקסלים.

יש לי עניין רב ושליחות עצומה לייצר שפע לעסקים שאני מייעצת להם, יציבות ורווחה כלכלית בעסק (בקליניקה) ולעזור לכם, לרופאים, בעלי העסק, להגשים את השליחות שלכם כלפי המטופלים שלכם על הצד הטוב ביותר.

בניהול אוטוריטה של רופא, ובניהול קליניקה פרטית יש אינספור דברים להתעסק בהם ולטפל ביומיום.

לעיתים השוטף והדחוף משתלט על השגרה, ובטח על מה שחשוב באמת לצמיחה, ואז עושים מה שדחוף ופחות מתעמקים במה קורה לי בבנק או ברווח הסופי או איך לשפר רווחיות.

כאשר יש אדם לצידך בפגישות סדורות, יועץ מומחה שכל כולו ממוקד ופנוי להשקיע בך, ועסוק בשאלה, איך אתה תוכל למנף את העסק ולהרוויח יותר? זה מאפשר לבחון אפיקים חדשים באמצעות תוכנית עסקית, בחינת אלטרנטיבות, ותרגום המידע לנתונים ומספרים המשקפים את המציאות ובהתאם לכך מאפשרים לקבל החלטות נכונות לעתיד המשרד ולייצר צמיחה והתקדמות. בנוסף:

  • שיפור רווחיות הקליניקה והנכסים האישיים של הרופא
  • יצירת ערוצי שיווק קבועים אשר מזרימים לידים קבועים ומגדילים את ההכנסות באופן יציב
  • שליטה ומערך פיננסי חכם
  • מיקוד בשירותים הרווחים
  • פחות לחץ וסטרס וכך שמירה על איזון נפשי של הרופא
  • בניית מוניטין
  • השגת מטרות אישיות לצד המקצועיות
  • לרופאים שפותחים קליניקה ורוצים למתג את עצמם נכון וליצר תשתיות נכונות היום ולעתיד.
  • כשרוצים לקפוץ מדרגה ולייצר צמיחה כלכלית.
  • לרופאים שחווים עומס ולחץ ורוצים לעשות סדר, להצליח מקצועית, להרוויח כלכלית ולהיות באיזון.

בסופו של דבר, גם רופא צריך רופא עסקי שילווה אותו נכון, ייעוץ עסקי לרופאים זוהי ההשקעה המשתלמת ביותר שאתם יכולים לתת לעצמכם, תהליך שמוביל את העסק ואתכם לרווחיות גבוהה יותר, צמיחה יציבה וקבלת החלטות עסקיות נבונות יותר, מאפשר שיפור קבוע ומתמיד לעבר קליניקה עובדת, צומחת ובוודאי רווחית ומספקת ביותר.

התקשרו עכשיו 054-670-6050 או השאירו פרטים ואחזור אליכם בהקדם:
תמונה של לילך זיו - מרכז זיו
לילך זיו - מרכז זיו

יועצת עסקית ומומחית בעסקים משפחתיים וחברות. מרכז זיו הינו בית המציע מגוון רחב של פתרונות וליווי לאנשים, ייעוץ עסקי לעסקים ומומחיות בעסקים משפחתיים, ייעוץ שיווקי, ייעוץ ניהול וארגוני. אנו צוות של מומחים העומדים בגב שלך לשירותך ולשרות העסק שלך, בראשם רו"ח לילך זיו, בעלת 20 שנות ניסיון בעסקים.

האם המאמר עזר לך להבין את הנושא?
מאמרים נוספים
ייעוץ עסקי לרופאים - מרכז זיו
ביקורת והמלצות מגוגל:
השירותים שלנו:
התקשרו עכשיו 054-670-6050 או השאירו פרטים ואחזור אליכם בהקדם:
דילוג לתוכן