יום העבודה הסתיים. אחד האחים כבר בבית, והשני עדיין חוזר ללקוח, משלים הצעת מחיר ובודק מי יחליף מחר עובד שחלה. בסוף החודש שניהם מקבלים משכורת דומה. בהתחלה זה עובר בשקט. אחר כך מתחילות ההערות הקטנות, ובהמשך כבר קשה לשמוע את המשפט ״כולנו עובדים פה קשה״.
כשמנהלים עסק של המשפחה, שיחה על עבודה וכסף יכולה לגעת גם בתחושת הערכה, במחויבות וביחסים שנבנו במשך שנים. לפעמים קשה אפילו להעלות את הנושא, מחשש להישמע קטנוניים או לפגוע באדם קרוב.
חלוקת עבודה ושכר בעסק משפחתי מתחילה בבירור של התפקידים, האחריות והתרומה בפועל. משם אפשר לבדוק מה דורש שינוי: העומס, הסמכויות, התגמול או הציפיות זה מזה.
מרגישים שאתם עושים יותר בעסק המשפחתי? מה כדאי לבדוק
תחושת חוסר הוגנות ראויה להתייחסות, גם כשהעסק מרוויח וגם כשבני המשפחה מסתדרים ברוב הזמן. כדי להבין מה עומד מאחוריה, כדאי להתחיל בשאלה פשוטה: מה בדיוק מכביד עליכם?
אולי אתם עובדים יותר שעות. אולי אתם אחראים על יותר עובדים, או שכל תקלה מגיעה בסופו של דבר אליכם. ייתכן שהקושי הוא בזמינות: כולם יכולים לסיים את היום, ואתם ממשיכים לענות לטלפונים גם מהבית.
אצל אחים שעובדים יחד בעסק, ההשוואה יכולה להתרחש כמעט בלי לשים לב. עם זאת, שעת היציאה מהמשרד מספרת רק חלק מהסיפור. בן משפחה שיוצא מוקדם עשוי להתחיל את היום לפניכם, לטפל בלקוחות בדרך או לשאת באחריות מקצועית שאינה גלויה לכם.
אם השכר שלכם היה עולה מחר, האם הייתם מוכנים להמשיך לעבוד באותה מתכונת?
איך בודקים מי אחראי על מה בעסק?
כדאי לבקש מכל אחד מבני המשפחה לתאר שבוע עבודה טיפוסי: אילו משימות הוא מבצע, על מה הוא מקבל החלטות, אילו תוצאות מצופות ממנו ומה נוטה להגיע אליו ברגע האחרון. רשמו גם את המשימות הקטנות שחוזרות מדי יום. הן מצטברות לזמן ולאחריות שלעתים אינם מופיעים בשום הגדרת תפקיד.
לאחר מכן, השוו בין הרשימות. חפשו תחומים ששני אנשים מטפלים בהם במקביל, משימות שאין להן אחראי ברור, ואחריות שהתרחבה עם השנים בלי שדיברתם עליה.
למשל, מי שאחראי על הגבייה צריך גם גישה למידע וסמכות לפנות ללקוחות. אם כל פעולה דורשת אישור מבן משפחה אחר, צריך להתייחס לכך כשבוחנים את התוצאות שלו.
אפשר להיעזר בטבלה הבאה ולמלא אותה לפי המציאות אצלכם. השורות המופיעות כאן הן דוגמאות להמחשה:
תחום אחריות | מי מטפל כיום | מה מכביד בחלוקה | שינוי מוצע לבדיקה |
גבייה מלקוחות | אחד האחים | הטיפול נדחה לסוף היום | הקצאת זמן קבוע וחלוקת התיק בין שניים |
סידור עבודה | בת המשפחה | כל היעדרות מחייבת את התערבותה | הגדרת גיבוי וסמכות לאחראי משמרת |
פניות אחרי הסגירה | בעל העסק | זמינות קבועה גם בבית | הגדרת שעות מענה וטיפול בפניות דחופות |
האם בני משפחה בתפקידים שונים צריכים לקבל אותו שכר?
שכר דומה יכול להתאים כשהתפקידים, היקף העבודה ורמת האחריות דומים. כאשר יש ביניהם הבדלים מהותיים, יש מקום לבחון גם הבדלים בתגמול.
בבחינת שכר בעסק משפחתי כדאי להתייחס להיקף המשרה, לאחריות המקצועית והניהולית, לניסיון הנדרש, לתוצאות העבודה ולשכר המקובל בתפקיד דומה מחוץ לעסק. שעות עבודה הן נתון חשוב, לצד איכות העבודה והאחריות המוטלת על מי שמבצע אותה.
כאשר בני המשפחה הם גם בעלים, חשוב להבחין בין השכר המשולם על העבודה לבין הכסף המחולק מכוח הבעלות. שני אחים יכולים להחזיק בחלקים שווים בעסק ולמלא תפקידים שונים מאוד. אפשר לבחון את שכרם לפי התפקיד, ובמקביל להתייחס לחלוקת הרווחים בהתאם לזכויות ולהסכמים ביניהם.
איך פותחים שיחה על עומס ושכר בלי להאשים?
כדאי לקבוע זמן לשיחה בעסק, בפרטיות וכשאין לקוחות או עובדים שממתינים לכם. עדיף להגיע עם כמה דוגמאות עדכניות, כשברור לכם איזה שינוי אתם מבקשים.
אפשר לפתוח כך: ״בחודש האחרון טיפלתי גם בסידור העבודה וגם בפניות הלקוחות בערב. אני מרגיש שההיקף הזה כבר קשה לי. חשוב לי שנבדוק איך לחלק את האחריות ומה המשמעות שלה מבחינת השכר״.
הניסוח הזה מאפשר לדבר על עבודה שאפשר לזהות ולבחון. הוא גם נותן לצד השני הזדמנות להסביר מה נמצא באחריותו, כולל דברים שאולי אינכם רואים.
מה עושים כשבן משפחה עובד פחות מבעבר?
במהלך החיים היקף העבודה יכול להשתנות בעקבות צורך משפחתי, שינוי בריאותי או רצון להפחית מעורבות. בעסקים משפחתיים יש לעיתים נכונות רחבה להתגמש ולעזור. כדי שהעזרה תהיה אפשרית לאורך זמן, צריך להבין מה היא דורשת מהאחרים.
נניח שבת משפחה מצמצמת זמנית את שעות העבודה. כדאי להסכים מראש אילו משימות נשארות אצלה, מי מקבל את המשימות האחרות, איזו עזרה הוא יצטרך ומתי בוחנים שוב את ההסדר. אפשר גם לקבוע מועד לבדיקה כשעדיין אי אפשר לדעת מתי המצב ישתנה.
איך הופכים את השיחה להסכמות שמחזיקות לאורך זמן?
בסיום השיחה כדאי לכתוב מה הוחלט: מי אחראי על כל תחום, אילו החלטות הוא מוסמך לקבל, מי מגבה אותו ומהו מועד הבדיקה הבא. אם נדרש בירור לגבי השכר, קבעו מי אוסף את הנתונים ומתי חוזרים לדון בהם.
נסו לתרגם כל הסכמה להתנהלות שאפשר לזהות ביום העבודה הבא. למשל, ״אתה אחראי על סידור העבודה, מנהל המשמרת מטפל בהיעדרויות ביום עצמו, ופניות חריגות מגיעות אליך״. כך כל אחד יכול להבין היכן מתחילה האחריות שלו והיכן היא מסתיימת.
בפגישת המעקב בדקו אם המשימות מתבצעות, אם פחת העומס שעליו דיברתם ואם נוצר קושי חדש. גם חלוקה שנראתה הגיונית על הנייר עשויה לדרוש התאמה אחרי שמנסים אותה.
כשאותו ויכוח חוזר ואין דרך להגיע להסכמה, אפשר להיעזר בגורם מקצועי שיבחן עם כולם את התפקידים, הנתונים והציפיות. במרכז זיו, רו״ח לילך זיו משלבת את ההיבט העסקי והכספי עם ההיבט האנושי במסגרת ייעוץ לעסקים משפחתיים. המטרה היא לבנות הסכמות שאפשר ליישם בעסק, תוך התייחסות ליחסים ולצרכים של בני המשפחה שעובדים בו.
שאלות נפוצות על חלוקת עבודה ושכר בעסק משפחתי
איך מתייחסים לבן משפחה שהוא גם עובד וגם בעלים?
מגדירים בנפרד את תפקידו בעבודה ואת זכויותיו כבעלים. בבחינת השכר מתייחסים לתפקיד ולהיקף האחריות; בענייני בעלות וחלוקת רווחים בוחנים את הזכויות וההסכמים הרלוונטיים. ההבחנה הזו עוזרת להבין על מה בדיוק מתקיים הדיון.
מה עושים אם בן משפחה מסרב לדבר על חלוקת העבודה?
אפשר להתחיל מקושי אחד שמשפיע על העבודה ולבקש שיחה קצרה עליו. למשל, מי מטפל בפניות כשאחד מכם אינו זמין. אם גם דיון ממוקד אינו מתאפשר והקושי נמשך, כדאי להציע פגישה משותפת עם גורם מקצועי שיסייע לנהל את השיחה.
איך קובעים הסדר זמני כשאחד מבני המשפחה צריך להפחית שעות?
מסכימים על היקף הזמינות, חלוקת המשימות, הגיבוי הנדרש ומועד לבחינה מחודשת. מבררים גם את ההשלכות הכספיות בהתאם למצב ולהסכמים הקיימים. תיעוד קצר מאפשר לכולם לדעת למה התחייבו ומתי חוזרים לבדוק את ההסדר.
- ניתן לקרוא את מדריך באתר IFC לניהול עסקים משפחתיים המציג את ההפרדה בין תגמול על עבודה לבין תגמול הנובע מבעלות.
